Digitálna transformácia je kľúčovou súčasťou stratégie všetkých subjektov. Hoci nie je jediným faktorom, je kritická pre úspech (alebo neúspech) akéhokoľvek úsilia o transformáciu. Aké trendy digitálnej transformácie so sebou prináša rok 2024?
Čo je to digitálna transformácia?
Digitálna transformácia je proces využitia digitálnych technológií na vytvorenie nových procesov. Digitálna transformácia predstavuje zmenu podstaty fungovania vecí. Zahŕňa integráciu digitálnych technológií a riešení do všetkých oblastí. Rovnako ako kultúrnu zmenu tak predstavuje technologickú zmenu.
Umelá inteligencia
Rozmach umelej inteligencie (Artificial Intelligence, AI) najmä v druhej polovici roku 2023 bol cítiť snáď na každom kroku. V médiách, firmách, v školách ľudia komunikovali s chatbotmi a skúšali, nakoľko im dokážu pomôcť s tvorbou textu, aké presné sú jeho odpovede po faktickej stránke. Je stále čo ladiť, ale už teraz má AI svoje nesporné kvality a bezpochyby sa čoskoro stane naším každodenným pomocníkom.
V roku 2024 môžeme očakávať, že sa AI ešte viac integruje do nášho každodenného života a obchodných operácií. Od chatbotov s umelou inteligenciou, ktorí poskytujú zákaznícku podporu, až po algoritmy strojového učenia predpovedajúce trhové trendy. Umelá inteligencia sa nepochybne dostane do centra pozornosti na ceste digitálnej transformácie.
Obrovská pomoc je už teraz vidieť v internetových obchodoch pri odporúčaní ďalších výrobkov používateľovi, tvorbe textov, grafiky, optimalizácii cien a predvídaní dopytu.
Chatboti
Už spomínaní chatboti sú využívaní predovšetkým v e-shopoch a na ďalších weboch, kde radia návštevníkom. Väčšina používateľov si na nich už zvykla. Vyskakujúce chatovacie okienko má navyše často zábavné meno. Odpovede môžu byť preddefinované na základe scenára. Často však vychádza z kontextu návštevníkovho dotazu, kedy umelá inteligencia predvídanie správania sa zákazníkov.
AI si sama neporadí, preto má nástroje na pochopenie reálneho sveta. Jedná sa o základné strojové učenie (Machine Learning, ML), teda učenie na základe získaných skúseností a hĺbkové učenie (Deep Learning, DL), ktoré sa dostáva ešte ďalej a zjednodušene povedané „vedomostne rastie“ na základe príkladov, aby sa v ďalších situáciách priblížila reakciám človeka. Obsiahne tak obrovské množstvo dát, ktoré prijmeme plnými dúškami v bežnom živote aj v našom biznise.
Blockchain
Potenciálne aplikácie technológie Blockchain siahajú ďaleko za hranice digitálnych mien. V roku 2024 môžeme očakávať, že Blockchain bude prijatý vo viacerých priemyselných odvetviach kvôli jeho bezpečnosti, transparentnosti a decentralizácii.
Čo sa napríklad odvetví dodávateľských reťazcov týka, Blockchain môže poskytnúť bezpečný a transparentný záznam o ceste výrobku od výroby až po predaj. To nielen zvyšuje efektivitu, ale tiež buduje dôveru spotrebiteľov, pretože si môžu overiť pravosť a kvalitu svojich nákupov.
Internet of Things
Internet vecí (Internet of Things, IoT) je tzv. buzzwordom už niekoľko rokov. S príchodom roku 2024 však bude internet vecí ešte múdrejší. Vďaka pokroku v oblasti umelej inteligencie a strojového učenia sa zariadenia internetu vecí stanú viac než len pripojenými, budú inteligentní.
Naše spotrebiče aj drobná elektronika je jednoducho múdrejší. Napríklad nemusíte neustále sledovať a meniť nastavenia termostatov doma či vo firme, ale všetko necháme na aplikácii, ktorá upraví spotrebu energie a zníži náklady. Výkonnejší loT uľahčí kontrolu nad najrôznejšími zariadeniami a zjednoduší nám život. Napríklad chladničky zistí, čo v nej podľa bežných zvyklostí chýba a potraviny objedná, alebo napríklad u vás vo firme aplikácia nahlási poruchu (prí)stroja, zaistí dodávku náhradných dielov a návod na ich opravu.
Nositeľom dôležitých dát sú aj múdre hodiny či náramky, kedy aplikácia vyhodnocuje osobné údaje jeho nositeľa, čím mu pomáha k lepšiemu životnému štýlu a získané dáta slúžia ako podklad k marketingovým analýzam a presnejšiemu zacieleniu na zákazníkov.
5G sieť
Technológia 5G priniesla revolúciu v digitálnom pripojení a ponúka vyššie rýchlosti a spoľahlivejšie pripojenie. Akonáhle sa 5G v roku 2024 rozšíri ešte viac, umožní bezproblémovú a efektívnu prevádzku v rôznych odvetviach. Od práce na diaľku po telemedicínu, od autonómnych vozidiel po múdre mestá, 5G bude v centre digitálnej transformácie.
Kyberbezpečnosť
S rastúcou digitalizáciou je kybernetická bezpečnosť dôležitejšia ako kedykoľvek predtým. V roku 2024 možno očakávať, že podniky budú vo veľkej miere investovať do kyber bezpečnostných opatrení na ochranu svojich dát a digitálnych aktív. Podniky budú v boji proti kybernetickým hrozbám využívať celý rad stratégií, od pokročilých metód šifrovania až po biometrickú autentizáciu.
Hyperautomatizácia
Hyperautomatizácia, termín vytvorený spoločnosťou Gartner, označuje použitie pokročilých technológií, ako je umelá inteligencia a strojové učenie, na automatizáciu procesov a rozšírenie ľudských schopností. V roku 2024 bude hyperautomatizácia kľúčovým trendom digitálnej transformácie.
Hyperautomatizácia ide nad rámec tradičnej automatizácie a poskytuje ucelenejší prístup. Zahŕňa automatizáciu komplexných podnikových procesov, nielen jednoduchých, opakujúcich sa úloh. Navyše zahŕňa aj automatizáciu samotného procesu automatizácie, tj identifikáciu príležitostí na automatizáciu.
Napríklad vo výrobnej spoločnosti môže hyperautomatizácia zahŕňať využitie umelej inteligencie na predvídanie porúch zariadenia, automatické plánovanie údržby a dokonca aj objednávanie náhradných dielov. To nielen zvyšuje efektivitu, ale taktiež znižuje prestoje a náklady.
Transformácia cloudu
Škálovateľnosť, flexibilita a optimalizácia nákladov už prenikli do slovníkov mnohých firiem. Trendom sa jednoznačne stal cloud, ktorý aj v roku 2024 prejde ďalším vývojom. O tom, že pri vývoji mobilných aj webových aplikácií hrá prím Cloud Native, sme už písali veľakrát. V ďalších mesiacoch a rokoch sa dostávame ešte o krok ďalej. Podniky a inštitúcie budú cloudové služby využívať na fungovanie celej firmy. Vedúci oddelenia aj celých podnikov zosilnia tlak na rýchlosť a presné splnenie požiadaviek. To im okrem iného umožní aj Low-Code/No-Code aplikácie, kedy si pomocou preddefinovaných blokov môžu ako zapadajúce puzzle vytvoriť jednoduchú fungujúcu aplikáciu.